手持云台相机大疆Osmo Pocket 3，被不少人称为“vlog神器”，发售两年来常常供不应求，线上靠抢，线下要等，一度成为现象级的电子产品，在二手市场也有较高的保值率。但近日这款明星产品突然宣布降价，并意外地引发了一场舆论风波。
此次降价来得猝不及防。家住湖北的周晴平时喜欢旅行、拍舞蹈视频，9月21日她在本地一家门店购买 Pocket 3 时，店员还信誓旦旦地保证：“绝对不会降价。”结果不到三周，10月初，大疆官网宣布限时调价——Pocket 3 标准版直降 700元，全能套装版降价900元。
大疆过往的价格体系始终保持稳定，此次突然降价的举动，明显超出了市场预期，因此不少大疆用户感到“背刺”。微博话题“大疆预告降价，已购买消费者退货维权”登上热搜，部分用户在社交平台上抱怨刚买完就降价，一些用户纷纷分享退货或维权的经历。大疆回应称，这是“双十一”前的常规促销活动。但为什么一次常规促销，却引发了如此强烈的情绪抵触？
作为全球无人机领域的领先者，大疆在全球消费级无人机市场占有率长期保持在70％以上。但这次价格大跳水，背后是大疆掩饰不住的“增长焦虑”。
10月12日，顾客在上海一家影石Insta360门店参加拍摄设备试用活动。图/视觉中国
“线上线下不同权”
大疆明星产品Pocket 3的价格一向坚挺。从2023年10月末发售起，标准版3499元，全能套装售价4499元从未松动。产品销量也十分可观，据雷锋网报道，2024年，大疆Pocket 3已销售500万台，营收接近200亿元，目前全球销量已超1000万台。
除了Pocket 3罕见降价，大疆无人机和扫地机器人等核心产品，此次也均有降价调整，一些产品的降价幅度达1500元。
IT产业时评人张书乐指出，大疆降价的产品主要是消费级市场的产品。近年来，消费级无人机市场增速明显放缓，价格战随之兴起。据智研咨询数据，消费级无人机的均价从2019年的5000元降至2024年的1800元。大疆近年来开始发力工业级无人机市场。张书乐指出，大疆现在的整体发展策略是打开B端市场，但C端市场仍需维持如今的市场份额，降价是一种有效的营销策略。
电子产品降价并不稀奇，消费者并非不能接受。真正引发不满的，是线上与线下的差别待遇。
大疆产品有线上与线下两大销售渠道。线上包括天猫、京东、抖音以及官方商城，线下包括可以在官网查询的官方授权体验店，以及第三方经销商。
在淘宝、京东等电商平台购买大疆产品的用户，能享受“7天价保”服务。有消费者在9月24日购买Pocket 3，到10月10日仍可申请退款退差价。部分平台提供了退款或配件补偿的解决方案。
但线下门店的处理方式却不统一。周晴选择在线下购买，原以为售后更有保障，还额外购买了“大疆随心换”增值服务。购买时，店员强调，这是本地“唯一一家官方授权店”。然而，在看到降价消息后，周晴上门咨询退差价，却遭到了门店的拒绝。
广州一家大疆授权门店负责人在接受媒体采访时透露，此次降价，大疆总部并未向门店提供补贴，因此退差价需要门店自掏腰包，或以赠送配件的方式安抚客户。
让周晴难以接受的是，这类第三方门店的销售和退费服务，并没有统一规范。她了解到门店的一种常见做法是，购买后七天内差价全退，十五天内退80％，三十天内退50％，但她接触的门店“退费很随意”。她发现，在这家门店购买的消费者，有人退了200元，有人退了300元，还有 10月1日购买的顾客，至今没退。
周晴拨打了大疆客服电话后得知，这家门店并非官方授权店，而是第三方经销商，退差价需自行和门店协商。沟通无果后，她通过联系当地市场监管局和消费者协会，拿到了一半差价。
一位购买过大疆Pocket三代产品的消费者坦言，此次问题不在于降价，而在于线上线下政策不一致，让消费者觉得被区别对待。
大疆门店内销售的Osmo Pocket 3产品。 图/视觉中国
竞争对手蹭热度
大疆降价争议发酵之时，近两年势头正猛的全景相机厂商影石创新（Insta360）创始人刘靖康，也借势这波热度。
10月13日凌晨，刘靖康在微博发文，半开玩笑地“认领”了大疆降价的原因：“可能有一部分是我们影石的原因导致DJI（大疆）大幅降价。”他宣布，为表歉意，在10月2日至10月8日期间购买大疆产品的客户，只要在本条微博下晒出订单证明，即可获得影石100元无门槛代金券。此外，他还推出了转发抽奖活动，奖品包括影石相机全家桶或大疆Osmo系列全家桶一份。
刘靖康借此进行了一番“道歉式营销”，很快引发网友热议。尽管大疆公开回应，本次价格调整是大疆为“双十一”推出的常规促销安排。外界仍猜测，大疆这次主动降价，或许是为新品Pocket 4 的发布提前清库存，也可能是在竞争愈发激烈的智能影像市场中，采取的一次防守性策略，守住市场份额。
B 站 UP 主“薄荷小梦”从 Pocket 1、2 用到 3，当年Pocket 3发售时，他托关系加价1000元才买到。他在接受《中国新闻周刊》采访时坦言对此次大疆降价并不意外。Pocket 3直到今年上半年仍一机难求，不少人买不到。但今年下半年货源变得充足，同时手持影像设备竞争者增多，让产品降价、让更多用户使用，是一件可预料的事。
以无人机起家的大疆，在2018年左右切入手持影像赛道，以口袋灵眸——也就是Pocket 1起步，2019 年对标 GoPro，推出运动相机Osmo Action，6年里迭代到第五代，今年又发布穿戴相机、全景相机。
张书乐在接受《中国新闻周刊》采访时指出，这种产品延展是“自然选择”。无人机本质是“会飞的相机”，技术可平移到手持影像，用户画像也比较接近。依托大疆品牌力，横向扩充品类，可以构建一个生态链，产品能互通和互补，还能提升用户的消费频次。
过去，大疆在这一赛道主要对手是运动相机开山鼻祖GoPro。但近两年，总部和大疆同在深圳市南山区、相隔约10公里的影石，成为最受外界关注的竞争者。影石创立于 2015 年，以全景相机起家，主要面向户外极限运动等应用场景。弗若斯特沙利文数据显示，2023 年，影石在全景相机市场占有率达 67.2％，连续六年全球第一，2024年预计达到81.7％。
刘靖康多次在公开场合盛赞大疆。在2025年初的企业年会上，他提到“在大疆面前，影石还是个弟弟”。
两家公司的主业原本各有侧重，但随着各自主营业务增长逼近天花板，双方的竞争已经从暗处走向台面。除了推出运动相机，7月31日，大疆发布了首款全景相机Osmo 360。两周后，影石宣布推出全景无人机品牌“影翎Antigravity”，互相切入了对方的腹地。
从产品使用者视角看，这两家产品气质迥异。“薄荷小梦”描述，大疆有典型的工程师路径，倾向于把影视级体验普及化，强调稳定、画质、功能易用性，把专业工具做成大众可用。影石更接近“艺术家”气质，强调形式自由与摄影叙事的张力，更适合小团队或个人完成全景构图的创作。
相比之下，大疆在品牌、研发、供应链等方面仍有长期积累的优势。影石今年登陆科创板，赚足了关注。
刘靖康在接受采访时曾表示，在向大疆学习复杂品类的降本。他坦言，大疆可以从设计源头做低成本方案，甚至与供应商共创或投资供应商做降本研发。大疆还会在关键物料上进行平台化定制，比如自研芯片，跨多品类使用，摊薄研发成本。
如何跳出价格战
手持影像市场原本小众，如今正迎来更多的玩家。小米、vivo、OPPO等头部厂商与徕卡、蔡司、哈苏等品牌合作，“卷”手机相机参数后，也开始进军手持影像赛道。据媒体报道，OPPO和vivo已经启动了类似大疆Pocket的手持相机项目，而小米也在开发云台相机产品，对标大疆Pocket，主要瞄准中低端市场。外界普遍认为，消费级影像市场的格局将面临重塑。
手持影像设备使用者可分为三类：专业创作者、被营销吸引后的玩家、发烧友。后两类用户价格敏感度更高，专业创作者则能长期使用、复购，黏性最高。
在张书乐看来，手机厂商入局，本质还是在搭建产品生态，“手机厂商可以提供一站式配件，比如你用我的手机，我就能给你云台、相机、配件，并实现无缝传输，这是品牌生态的天然优势，能解决用户的痒点”。
多位长期用户都提到，运动相机、全景相机等手持影像设备，目前主流产品之间的技术差异并不大。
但在可预见的将来，赛道会变得更拥挤。刘靖康将全景相机等称为智能影像设备，他曾解释，智能影像区别于传统影像设备的一个重点在于，会想办法创造出新市场和新需求，也更多结合 AI和软硬协同。
实际上，大疆Pocket 3在社交平台上广受欢迎的一个重要原因，也是精准定位了女性用户市场，以及演唱会拍摄特定场景，“全向立体收音”“边跳舞边拍摄”是主打卖点。大疆无人机也细分了产品，从千元到两万元，每一档都有对应的消费人群。影石全景相机也首创了自拍杆消除技术，提升了拍摄美感，也迎合了许多极限运动爱好者的拍摄需求，在社交平台上出圈。
除此之外，产品的生态与协同，也是影响消费者长期选购的重要因素。在B站有超过180万粉丝的产品评测UP主“王师傅”在接受《中国新闻周刊》采访时解释，对于内容创作者来说，工作的便捷性至关重要。目前各品牌的硬件对应出了各自App，如果设备混用，就必须分别导入、整理素材。硬件之间并不完全互通，这会进一步推动用户在后续采购中“站队”某一品牌。
“王师傅”坦言，使用过大疆两款产品后，他和团队后续购买设备与配件基本会优先选大疆。他举例，此前他购买了影石的拇指相机，轻便可拆，当时市面上还没有竞品。但他在使用大疆麦克风匹配时，需要额外接转换器。在他看来，谁能提供更顺畅的软硬件协同体验，谁就更容易赢得用户并让其长期留在生态里。
大疆对《中国新闻周刊》回应，在手持影像领域，有意推动产品生态的构建。当用户逐渐习惯高效便捷的跨设备协作体验，并从中获得创作自由后，其使用习惯会深度嵌入大疆的生态，让购买决策不再仅仅基于单一产品的价格比较。
在“薄荷小梦”看来，当不同品牌的产品出现时，消费者首先关注的往往是产品的参数以及实际应用体验，用户场景仍有大量可细分空间，厂商不必在同质产品里“卷”价格和相机的像素。他举例，一些厂商的软件已经具备AI代剪功能，可以大幅节省剪辑时间，未来或许有空间探索录制时的实时翻译、自动生成字幕，或者同时录制主讲人和观众的多视角、中近景素材，让导入后可无缝切换镜头。在他看来，这是智能设备软硬件结合的潜力，关键仍在于如何细分场景，满足不同用户的具体需求。
（周晴为化名）
发于2025.10.27总第1209期《中国新闻周刊》杂志
杂志标题：大疆挑战者，越来越多
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