车险理赔“三免四快”，人保财险湖北省分公司积极开展暴雨理赔

5月22日，湖北省迎来入汛以来首轮强降雨，全省多地遭受特大暴雨侵袭，并伴有短时强降水、雷暴大风等强对流天气。其中，武汉市城区、孝感、咸宁嘉鱼等多处道路出现渍水情况。

雨灾无情，保险有爱。面对突如其来的暴雨，人保财险湖北省分公司闻“汛”而动，以“人民保险，服务人民”的使命担当，第一时间启动应急预案，成立抢险工作专班，省、市、支三级联动，积极落实“三免四快”理赔政策，即“免现场查勘、免气象证明、免费事故救援”和“快速救援、快速定损、快速维修、快速赔付”，全力做好理赔工作，在风雨中筑起守护民生的坚实屏障。

武汉：6小时完成水淹车全流程赔付

“我的车在武昌区解放桥小学这里被淹了，能不能理赔？”22日早上8时42分，中国人保财险武汉市分公司在线分部接到谭先生报案，借助线上查勘，理赔人员远程完成定损。

14时50分将赔款支付到账，6小时完成极速理赔。“真没想到当天就能拿到理赔款，不愧是人保速度！”谭先生对于人保理赔的快速响应、快速赔付感到十分满意。

中国人保财险武汉市分公司理赔中心介绍称，对于水淹车案件开通绿色通道，优先处理，对于5000元以下小额案件实施单证全免政策，损失确认后即可极速理赔。

在关山紫菘花园路，查勘员发现路边私家车因水淹漂浮发生碰撞。人保团队立即实施无差异先行查勘，登记受损车辆信息，并将堵塞主干道的涉水车辆推至安全区域，避免二次损失。在淹水严重的路段，拉起警示横幅，冒雨指挥交通，劝导过往车辆绕行。

咸宁：查勘人员24小时待命

5月22日，受极端强降雨天气影响，咸宁市全域出现持续性强降水，部分低洼路段积水严重，给市民出行和车辆通行带来较大安全隐患。为切实保障人民群众生命财产安全，人保财险咸宁分公司迅速行动，于当日下午3时启动暴雨灾害应急响应机制，组织理赔/客服中心及各县（市、区）分支机构成立专项工作组，赶赴重点积水路段开展应急处置工作。

在淹水严重的城区主干道、地下通道及易涝点，人保财险工作人员冒雨设置警示标识、悬挂安全提示横幅，提醒过往车辆谨慎驾驶，并积极引导车辆绕行积水较深区域，最大限度降低极端天气下的行车风险。同时，该公司还安排查勘人员24小时待命，确保灾后理赔服务高效畅通。

“我们已启动应急预案，开通绿色理赔通道，简化理赔流程，确保受灾客户能够第一时间得到救助。”人保财险咸宁分公司相关负责人表示，公司已调集充足人力物力，全力配合政府相关部门开展抢险救援工作，并优先处理因暴雨导致的车辆涉水、财产损失等案件，帮助客户尽快恢复生产生活秩序。

鄂州：工作人员化身“安全哨兵”

人保财险鄂州市分公司切实履行以“人民保险，服务人民”的使命担当，迅速构建“雨前防灾防损、雨中值守抢险、雨后快速理赔”的全链条应急响应机制，在风雨中筑起守护民生的坚实屏障。

公司理赔中心全员到岗，迅速前往全市易涝重点路段进行巡查。在低洼水深路段，工作人员化身“安全哨兵”，及时劝离过往车辆。遇到涉水熄火车辆，即使非公司承保，工作人员也会实施开展无差别救援。通过一系列防灾减灾举措，为市民安全出行构筑起一道坚实的保障屏障。

暴雨见证担当，服务诠释初心。人保财险湖北省分公司用主动担当筑牢防线，在暴雨中践行“人民保险 服务人民”的初心使命。据统计，人保财险湖北省分公司受理全省报案7325笔，2024年同期报案量4737笔，同比增幅54.63%，其中车险暴雨报案为788笔。